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La evolución de la Experiencia

Hace ya varios años que se viene hablando de la “Experiencia” que otro, si quiere, lo compre y si lo compra no se queje. Con la “experiencia”, la realidad pasó a ser más exigente, el cliente se acostumbró rápidamente y comenzó a een Turismo. Ya podemos decir que pasó a ser parte del mismo concepto, [...]

Debates

¿Por qué cada vez se hacen más pausas en Facebook?

Pausas activas para Facebook. Desde hace un tiempo se viene diciendo que Facebook comienza a saturar con sus innumerables post patrocinados, historias patrocinadas, y demás formatos pagos que cada uno de sus miles de clientes hacen a diario. Muchos han demostrado su disconformidad a través de otras redes, divulgando que Facebook no hace más que aburrir. Pues bien, a [...]

Turismo rural ¿En peligro de extinción?

Eso es lo que se preguntan algunos o la mayoría de las personas que trabajan en ese sector. Yo vivo por decirlo así en la intemperie Canarias, y aquí vivimos del turismo pero no del rural, sino el de playa, sol y ciudad. El turismo rural aquí es casi escaso, muy pocos extranjeros se interesan [...]

Debate: ¿Todo controlado?

Ya no puedo vivir sin mi smartphone. Tengo toda mi lista de amigos y conocidos con sus números de teléfono, email, fotos. También tengo toda una lista de desconocidos a quienes sigo en Twitter y que cada día me informan, entretienen e inspiran, también con su email, a veces sus fotos y a quienes me [...]

¿Qué valores aplicas en las redes sociales?

Gracias a las redes sociales se acortan distancias, generándose un ambiente de comunicación e interacción entre los usuarios de un perfil o comunidad que antiguamente no se daba. Este intercambio de mensajes con el tiempo genera un feedback y permite que ejercitemos la tolerancia con aquellos que no piensan como nosotros. Hoy en día se [...]

Debate: ¿Y tú, para que usas Facebook Groups?

Según Facebook, los grupos proporcionan un espacio cerrado para que grupos pequeños de personas puedan comunicarse sobre los intereses que comparten. Los grupos de Facebook tienen multitud de funcionalidades: compartir documentos, hacer encuestas, chats en grupo y las demás funcionalidades de Facebook pero en privado. Hay gente que los usa para compartir contenido entre amigos, otros para realizar trabajos [...]

Grandes retos de la nueva Comunicación Empresarial

La comunicación es nuestra razón de ser. Somos lo que somos gracias, en gran medida, a nuestra habilidad para comunicarnos con nuestros iguales. Somos seres sociales y por ello necesitamos de sistemas para transmitir nuestras necesidades, deseos y sentimientos. No se puede concebir la comunicación sin personas, por tanto. Y en una organización, en una [...]

Interactúa con tus fans o los perderás.

Como seres sociales que somos, hemos encontrado en la redes sociales una nueva forma de relacionarnos, si bien todos sabemos, que todavía existen personas que no desean incorporarse a esta nueva manera de comunicación 2.0 a la que miran recelosos, posiblemente por desconocimiento de este medio. Cuando compartimos en las redes sociales, lo hacemos porque [...]

Medir el sentimiento de tu comunidad / SMM / KPI

Al igual que en nuestra vida real un comercial o un promotor mantiene contacto con sus clientes y potenciales, dentro de las redes sociales el CM genera relaciones con los usuarios, así conoce de primera mano la imagen de la empresa a la que representa en este entorno. Entre las KPI mas importantes nos encontramos [...]

Molestias que cambian vidas

Recién terminé de leer el último libro de Risto Mejide, #Annoyomics, donde se explica de forma muy detallada y documentada que molestar es una estrategia de comunicación eficaz y con alto potencial comercial siempre que se realice de forma correcta y educada. Para ello el autor define qué es exactamente la molestia, su importancia en [...]

La fórmula secreta del éxito!

SIEMBRA UN PENSAMIENTO Y COSECHARÁS UNA ACCIÓN, SIEMBRA UNA ACCIÓN Y COSECHARÁS UN HÁBITO, SIEMBRA UN HABITO Y COSECHARÁS UN CARÁCTER, SIEMBRA UN CARÁCTER Y COSECHARÁS UN DESTINO!! Vuestro destino sólo depende de vosotros! Voy a compartir con vosotros mi fórmula del éxito: Es una fórmula ancestral, que perteneció a mis antepasados, que ha pasado [...]

Perfil del usuario español en Twitter

Twitter es una red social peculiar, no sólo por su restricción de 140 caracteres, si no porque su crecimiento en el último año ha sido espectacular, con 40 millones de usuarios nuevos. Por lo que parece que el microbloggin genera bastante interés y son muchos los que quieren conocer más datos sobre él. Para los [...]

¿Cual es el valor de la confianza del cliente?

Confianza: “Creencia de que la otra parte realizará acciones que tendrán resultados positivos, así como la creencia de que la otra parte no realizará acciones inesperadas que podrían terminar en resultados negativos” (Andeson y Narus, 1990). Parece ser que Confianza lleva un tiempo siendo la palabra de moda. Todo lo que nos pasa últimamente (para [...]

I Love Twitter

Sí, lo reconozco. Yo también era de esos que no terminaba de “entender” Twitter. Yo era de los que lo usaba para retwittear frases graciosas, seguir famosos, comentar lo que hacía la noche anterior, subir una fotito del sitio tan chulo que estaba y poco más. Yo decía que Twitter no servía para nada, que [...]

Planeación estratégica y marketing… everywhere?

Hola, mis queridos lectores, sé que los he dejado solos por la vida durante bastante tiempo, pero espero que estén muy bien, o muy mal, en fin, que estén felices. Escribo este post sentada en una taquería mientras espero que el tipo que está también sentado en la mesa de enfrente sobreviva al ataque que [...]

Fan de las infografías

¿Será por moda? o ¿será por comodidad? lo único seguro es que las infografías están en todos los lados. Sí, es una manera de compartir información esquematizada y agradable a la vista. Cada vez más tenemos mil cosas que hacer y muy poco tiempo y ¿ que hay más efectivo que una infografía en la [...]